FAQ

Quels vêtements doit-on porter ?
Les vêtements recommandés varient selon la saison. Des vêtements superposés et des chaussures confortables à bout fermé sont recommandés (les baskets sont également acceptables)
En hiver, il y aura une amplitude de température d’environ 15 degrés de moins qu’au centre-ville et en été une amplitude de température d’environ 10 degrés de moins qu’au centre-ville.
Que se passe-t-il en cas d’éruption?
L’excursion se déroulera sans aucun problème.
Pour les excursions vers les cratères sommitaux, le programme des circuits à plus basse altitude sera naturellement annulé ou modifié.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?
En cas d’orage, il sera possible d’annuler ou de modifier la réservation sans frais, et si vous avez prépayé l’excursion, le montant total vous sera remboursé
Etna Excursions : que dois-je faire si je dois annuler une réservation?
Contactez-nous immédiatement par email
Si j’annule la réservation?
Si l’annulation a lieu dans les délais indiqués dans l’e-mail de confirmation ou sur le site, il ne sera pas nécessaire de payer quoi que ce soit et pour les montants prépayés, un remboursement de la totalité du montant sera effectué. En cas d’annulation tardive, aucun remboursement ne sera effectué, dans tous les cas, nous nous réservons le droit d’évaluer les demandes individuelles d’annulation tardive.
Comment puis-je payer la visite?
Nous vous proposons plusieurs opportunités:

• Paiement PostePay
• virement
• En espèces